Politica di annullamento degli ordini
Introduzione
Il negozio si impegna a garantire una gestione degli ordini chiara, semplice e sicura attraverso il sito web.
La presente politica descrive le condizioni di cancellazione degli ordini in conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), in particolare agli articoli 52 e seguenti relativi ai diritti del consumatore.
1. Condizioni di Cancellazione
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine alle seguenti condizioni:
- Se la richiesta viene presentata entro 24 ore dalla conferma del pagamento e l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione sarà accettata con rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, la cancellazione non sarà più possibile. In tal caso, il cliente potrà seguire la procedura di reso e rimborso prevista dal negozio.
2. Procedura di Richiesta
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve inviare una richiesta via email entro il termine previsto.
La richiesta deve includere:
Il numero dell’ordine
Il nome completo dell’acquirente
Una copia della conferma dell’ordine o del pagamento
Ogni richiesta viene esaminata con attenzione per garantire una gestione corretta, coerente e tempestiva.
3. Gestione dei Rimborsi
Una volta approvata la richiesta di cancellazione:
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
Il rimborso verrà elaborato entro 2–5 giorni lavorativi dopo la verifica.Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou de l’organisme de paiement.
Una conferma verrà inviata al cliente al completamento dell’operazione.
4. Servizio Clienti
Per richieste di cancellazione o informazioni relative alla procedura, il servizio clienti è disponibile:
Email: presales@vamiistudio.com
Telefono: +81 (802) 649 03 49
Indirizzo: 2-199-12 YOSHINO-CHO (YUTO HEIM 101), KITA-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA 331-0811, JAPAN
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 07:55 alle 17:55
Zona di consegna: Italia
Il negozio si impegna a fornire un servizio affidabile, trasparente e orientato al cliente in tutte le fasi della gestione degli ordini.