Il negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto chiara e affidabile attraverso il sito web.
La presente Politica di Reso si applica a tutti gli ordini consegnati nel territorio dell’Italia, in conformità agli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il reso sarà accettato esclusivamente se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
I prodotti che non rispettano tali condizioni non saranno idonei al rimborso.
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna, consentendo al cliente di effettuare il reso direttamente.
A causa delle caratteristiche logistiche legate alla gestione dei mobili, il negozio non offre sostituzioni dirette.
Se il cliente desidera un modello o una variante differente, dovrà effettuare un nuovo ordine dopo il completamento del rimborso.
L’ordine può essere annullato entro 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che non sia stato ancora spedito. In tal caso verrà emesso un rimborso completo.
Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, la cancellazione non sarà possibile e il cliente dovrà seguire la procedura di reso indicata nella presente politica.
Per richiedere un reso o un rimborso, il cliente deve:
Inviare un’email indicando il numero dell’ordine
Attendere la conferma con le istruzioni dettagliate
Il servizio clienti fornirà assistenza durante l’intero processo.
Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso o a danni durante il trasporto, il negozio si farà carico dei costi di spedizione del reso.
Se il reso viene effettuato per motivi personali, i costi di spedizione del reso saranno a carico del cliente.
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica di conformità.
Se il prodotto soddisfa tutte le condizioni richieste, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto entro 2–5 giorni lavorativi.
Il tempo di accredito dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
Non saranno accettati resi nei seguenti casi:
Prodotti realizzati su misura o personalizzati
Prodotti incompleti, danneggiati o con evidenti segni di utilizzo
Prodotti restituiti oltre il termine di 15 giorni
In caso di reso non conforme, il cliente verrà informato e potrà richiedere la restituzione del prodotto assumendosi i relativi costi.
Per qualsiasi informazione relativa a resi o rimborsi, il servizio clienti è disponibile:
Email: presales@vamiistudio.com
Telefono: +81 (802) 649 03 49
Indirizzo: 2-199-12 YOSHINO-CHO (YUTO HEIM 101), KITA-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA 331-0811, JAPAN
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 07:55 alle 17:55
Zona di consegna: Italia
Il negozio si impegna a garantire trasparenza, precisione e assistenza in ogni fase del processo di reso.
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